Ketentuan Garuda
Ketentuan Pembatalan dan Refund Garuda adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan
Ketentuan untuk Kelas S,H, L :
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 90% dari Basic Fare.Pembatalan 4 jam - Kurang dari 12 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 80% dari Basic Fare.
Pembatalan 12 jam - Kurang dari 24 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 70% dari Basic Fare.
Pembatalan 24 jam - Kurang dari 48 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 60% dari Basic Fare.
Pembatalan 48 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 50% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan untuk Kelas T, Q, V, :
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 90% dari Basic Fare.Pembatalan 4 jam - Kurang dari 12 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 70% dari Basic Fare.
Pembatalan 12 jam - Kurang dari 24 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 60% dari Basic Fare.
Pembatalan 24 jam - Kurang dari 48 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 50% dari Basic Fare.
Pembatalan 48 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 35% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan untuk Kelas B, M, N, K :
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 90% dari Basic Fare.
Pembatalan 4 jam - Kurang dari 12 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 60% dari Basic Fare.
Pembatalan 12 jam - Kurang dari 24 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 50% dari Basic Fare.
Pembatalan 24 jam - Kurang dari 48 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 35% dari Basic Fare.
Pembatalan 48 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 30% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Pembatalan 4 jam - Kurang dari 12 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 60% dari Basic Fare.
Pembatalan 12 jam - Kurang dari 24 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 50% dari Basic Fare.
Pembatalan 24 jam - Kurang dari 48 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 35% dari Basic Fare.
Pembatalan 48 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 30% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan untuk Kelas D,I :
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 75% dari Basic Fare.Pembatalan 4 jam - Kurang dari 12 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 40% dari Basic Fare.
Pembatalan 12 jam - Kurang dari 24 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 40% dari Basic Fare.
Pembatalan 24 jam - Kurang dari 48 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 35% dari Basic Fare.
Pembatalan 48 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 20% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 15% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan untuk Kelas J,C :
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 40% dari Basic Fare.Pembatalan 4 jam - Kurang dari 12 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 35% dari Basic Fare.
Pembatalan 12 jam - Kurang dari 24 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Pembatalan 24 jam - Kurang dari 48 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Pembatalan 48 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 15% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 10% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan untuk Kelas Y :
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 35% dari Basic Fare.Pembatalan 4 jam - Kurang dari 12 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 35% dari Basic Fare.
Pembatalan 12 jam - Kurang dari 24 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Pembatalan 24 jam - Kurang dari 48 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Pembatalan 48 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Lainnya
Pihak Garuda berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, komersil dan teknis. Pihak Garuda akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Garuda secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.
Ketentuan Lion Air
Ketentuan Untuk Semua Kelas :
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 90% dari Basic Fare.
Pembatalan 4 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 50% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.
Pembatalan Kurang Dari 4 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 90% dari Basic Fare.
Pembatalan 4 jam - Kurang dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 50% dari Basic Fare.
Pembatalan Lebih Dari 72 jam Sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 25% dari Basic Fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.
Ketentuan AirAsia
Pembatalan (Cancellation) & Refund
Tidak bisa.
Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, AirAsia tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau.
Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan kepada nama pemegang rekening yang sama dengan salah satu nama penumpang.
Ketentuan Citilink
Pembatalan (Cancellation) & Refund
Pengembalian diatas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 75% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 40% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 30% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 20% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 4 jam sampai dengan close checkin (30 menit sebelum jadwal keberangkatan) mendapatkan pengembalian sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
Permintaan pengembalian setelah close checkin atau jadwal keberangkatan (No Show) tidak mendapatkan mendapatkan pengembalian apapun.
Permintaan pengembalian yang diakibatkan kesalahan Citilink, seperti revise schedule, noops flight, dll, mendapatkan pengembalian sebesar 100% dari tarif dasar/basic fare.
Permintaan pengembalian yang diakibatkan keadaan force majeure, dikenakan biaya Administrasi sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Pengembalian dibawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 40% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 30% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 20% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 4 jam sampai dengan close checkin (30 menit sebelum jadwal keberangkatan) mendapatkan pengembalian sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
Permintaan pengembalian setelah close checkin atau jadwal keberangkatan (No Show) tidak mendapatkan mendapatkan pengembalian apapun.
Permintaan pengembalian yang diakibatkan kesalahan Citilink, seperti revise schedule, noops flight, dll, mendapatkan pengembalian sebesar 100% dari tarif dasar/basic fare.
Permintaan pengembalian yang diakibatkan keadaan force majeure, dikenakan biaya Administrasi sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai
Ketentuan Sriwijaya Air
Ketentuan Refund Sriwijaya Air adalah berdasarkan kelas tiket:
Ketentuan untuk Kelas X, E, G, V Rute Domestik:
Jumlah Refund dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare jika pembatalan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, atau 90% jika no show. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.Tiket yang sudah check-in dianggap HANGUS.
Late check-in dikenakan biaya No Show Fee
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan untuk Kelas X, E, G, V Rute Internasional:
Tidak diperbolehkanKetentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y:
Jumlah Refund dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare jika pembatalan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, atau 75% jika no show. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.Tiket yang sudah check-in dianggap HANGUS
Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan untuk Kelas I, D, C:
Jumlah Refund dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare jika pembatalan di lakukan sebelum cek'in , atau 50% jika no show. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.Tiket yang sudah check-in dianggap HANGUS
Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Ketentuan Bayi (Infant)
Tiket Infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa termasuk reroute, upgrade, dll.Masa berlaku tiket Infant untuk Kelas Y/C adalah 3 bulan.
Untuk refund, Infant hanya dikenakan Refund Fee sebesar Rp 20.000 saja.
Untuk Infant Executive Class (I, C, D), diberikan full refund.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Lainnya
Pihak Sriwijaya berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, teknis ataupun komersil. Pihak Sriwijaya akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Sriwijaya secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.
Ketentuan Trigana Air
Pembatalan (Cancellation) & Refund:
Ketentuan Pembatalan dan Refund Trigana Air adalah berdasarkan waktu pembatalan:
Pada tanggal keberangkatan.
Disebut juga No Show (belum check-in), pembatalan dikenakan Cancellation Fee 80%.
Kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan.
Pembatalan dikenakan Cancellation Fee 75% dari basic fare.
Antara 24-48 jam sebelum keberangkatan.
Pembatalan dikenakan Cancellation Fee 50% dari basic fare.
Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan.
Pembatalan hanya dikenakan biaya admin Rp 50.000.
Biaya admin Trigana Air: Rp 50.000.
Biaya admin RP 20.000/kode booking dari purima.
Tiket bayi Tidak dapat di-refund.
Pihak Trigana Air berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, komersial dan teknis. Pihak Trigana Air akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Trigana Air secara langsung
Untuk pembatalan sepihak dari Trigana Air, refund akan diberikan 100% .
Ketentuan Kalstar Aviation
Pembatalan (Cancellation) & Refund
A.
Refund tiket hanya bisa di lakukan sebelum DOT (
tanggal keberangkatan ) dan di hitung dari tanggal pengajuan dengan DOT.Refund
di hitung dari basic fare dengan ketentuan berlaku ssb :
1. Pengajuan diatas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 25% dari tarif dasar/basic fare.
2. Pengajuan di bawah 72 jam sampai 48jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
3. Pengajuan di bawah 48 jam sampai 24 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 60% dari tarif dasar/basic fare.
4. Pengajuan di bawah 24 jam sampai 12 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 70% dari tarif dasar/basic fare.
5. Pengajuan di bawah 12 jam sampai 4 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 80% dari tarif dasar/basic fare.
6. Pengajuan kurang dari 4 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 90% dari tarif dasar/basic fare.
7. Force majeure di kenakan potongan 15%.
8. Di kenakan admin dari purima 20.000/kode booking
1. Pengajuan diatas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 25% dari tarif dasar/basic fare.
2. Pengajuan di bawah 72 jam sampai 48jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
3. Pengajuan di bawah 48 jam sampai 24 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 60% dari tarif dasar/basic fare.
4. Pengajuan di bawah 24 jam sampai 12 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 70% dari tarif dasar/basic fare.
5. Pengajuan di bawah 12 jam sampai 4 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 80% dari tarif dasar/basic fare.
6. Pengajuan kurang dari 4 jam sebelum jadwal keberangkatan di kenakan potongan sebesar 90% dari tarif dasar/basic fare.
7. Force majeure di kenakan potongan 15%.
8. Di kenakan admin dari purima 20.000/kode booking
Lainnya
Void
a.
Void tiket di kenakan fee
Rp.100.000/transaksi/tiket
b.
Void tiket hanya dapat di lakukan paling lambat
1 jam terhitung sejak tiket terisued,di luar itu harus mengekuti sesuai
ketentuan yang berlaku.
Untuk pembatalan sepihak dari Kal Star Aviation, refund akan diberikan 100% .
Ketentuan Xpress Air
Pembatalan (Cancellation) & Refund
Ketentuan Pembatalan dan Refund Xpress Air adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu pembatalan:
Kelas Promo:
Lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 95% dari basic fare.Kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 95% dari basic fare.
Kurang dari 3 jam sebelum waktu keberangkatan / No Show, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 95% dari basic fare.
Kelas Normal & Flexi:
Lebih dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare.
Kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 75% dari basic fare.
Kurang dari 3 jam sebelum waktu keberangkatan / No Show, pembatalan/refund dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare.
Kelas Flexi:
- Setelah melakukan proses check-in atau pembatalan untuk Bayi kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan, tiket akan hangus dan tidak dapat di-refund. Ketentuan ini berlaku untuk semua kelas dan jenis tiket.
Lainnya
Pihak Xpress Air berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, komersil dan teknis. Pihak Xpress Air akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Xpress Air secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai.
NB : Ketentuan Refund di atas dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan airline.
NB : Ketentuan Refund di atas dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan airline.
